После успешного запуска курорта покемонов Харри и его партнер Псидук продолжают оттачивать мастерство гостеприимства. Их безмятежная рутина нарушается прибытием особого гостя — знаменитого и эксцентричного Координатора покемонов, который привозит с собой капризного и избалованного Смиргла. Задача сделать пребывание этого дуэта идеальным оказывается настоящим вызовом, ведь Смиргл отказывается от всех стандартных процедур спа и требует невероятно сложных и индивидуальных развлечений. Псидук, чьи псионические способности идеально подходили для успокоения тревожных покемонов, теперь сталкивается с существом, чьи желания меняются быстрее, чем ветер. Харри придется проявить недюжую изобретательность, чтобы угодить гостю, и в этом ему неожиданно помогает Пьипап, чей талант находить красивые безделушки открывает новые возможности для развлечения капризного покемона.
Тем временем на острове начинают происходить странные события: некоторые покемоны-гости вдруг теряют интерес к играм и развлечениям, становясь вялыми и апатичными. Расследуя эту загадку, Харри и Псидук обнаруживают, что источником проблемы является таинственный и стеснительный покемон, который сам того не желая, поглощает положительную энергию окружающих. Чтобы спасти репутацию курорта и помочь новому покемону обрести контроль над своими силами, команде консьержей предстоит объединить усилия со всеми обитателями острова, включая того самого капризного Смиргла. В процессе они откроют для себя, что истинное гостеприимство — это не только умение угодить, но и способность понять самые глубокие потребности сердца, будь то гость или тот, кто просто нуждается в помощи и принятии.